Politica de Entrega
Política de Entrega – Casa de Paetê
CNPJ: 60.175.154/0001-46
Endereço: Rua Sansão Ribeiro, 120 – Boa Viagem – Recife/PE – CEP 51030-820
E-mail: contato@casadepaete.com.br
1. Regiões Atendidas
Realizamos entregas para todo o Brasil, via transportadoras e Correios, dependendo do tipo de produto e região.
2. Prazo de Processamento
Todos os pedidos são preparados e enviados em até:
- 1 a 2 dias úteis após confirmação do pagamento.
Durante períodos de alta demanda (como Natal), este prazo pode chegar a 3 dias úteis.
3. Prazo de Entrega
Os prazos variam conforme a transportadora e localização do cliente:
- Capitais: 3 a 10 dias úteis
- Interior: 5 a 15 dias úteis
O prazo exato é informado no checkout ao digitar o CEP.
4. Rastreamento do Pedido
Após o envio, você recebe um e-mail com:
- código de rastreio
- link para acompanhar o pedido
O rastreamento é atualizado automaticamente pela transportadora.
5. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout conforme:
- peso
- dimensões
- local de entrega
Frete grátis pode ser oferecido em campanhas específicas, quando indicado no site.
6. Tentativas de Entrega
Caso a transportadora não encontre alguém para receber:
- são feitas até duas tentativas
- após isso, o pedido pode retornar ao remetente
Se o pedido voltar por ausência do destinatário, será cobrado novo frete para reenvio.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
Se o cliente informar endereço incorreto e o pedido retornar:
- o novo envio será cobrado
- o prazo passa a correr novamente a partir do reenvio
8. Produto Danificado no Transporte
Se o produto chegar avariado, você deve enviar fotos para contato@casadepaete.com.br em até:
- 48 horas após o recebimento
Faremos a troca imediatamente sem custos.